インスタストーリーで音が出ない？美容サロン向けの原因とすぐできる解決法

2025-11-05

「こだわって選んだBGMが、お客様には届いていなかった…」
「施術中の音やお客様の声を届けたいのに、無音になってしまう…」

インスタグラムのストーリー機能は、サロンの”雰囲気”という、目に見えないけれど非常に重要な価値を伝えるための強力なツールです。しかし、「音が出ない」というたった一つのトラブルが、その魅力を半減させ、あなたの努力を無駄にしてしまうことがあります。

この記事では、多くのサロンオーナー様が直面するこの「無音問題」について、SNS運用の専門家が、その原因の特定方法から、今すぐできる具体的な解決策、さらにはトラブルを未然に防ぐための運用体制の構築まで、一つひとつ丁寧に解説していきます。

この解説を読み終える頃には、あなたは音に関するあらゆるトラブルに冷静に対処できる知識を身につけ、自信を持って情報発信ができるようになっているはずです。

目次 [ close ]

インスタストーリーの音が出ないと起きる問題

まず、この「音が出ない」という問題が、具体的にどのような機会損失に繋がるのか、その重要性を確認しておきましょう。

音楽や施術音が伝わらず“雰囲気”が半減

お客様がサロンを選ぶ際、技術力はもちろんのこと、「この空間で過ごす時間が心地よさそう」という”雰囲気”も非常に重要な判断基準になります。店内に流れる音楽、スタッフの穏やかな話し声、ハサミの軽快な音、シャワーの心地よい水音…。これら全てが、あなたのサロンだけの独自の雰囲気を創り出しています。音が伝わらないということは、この大切な魅力を伝える手段の一つを失っていることに他なりません。

世界観を表現するBGMが再生されない影響

BGMの選曲は、サロンのブランドイメージ、つまり「世界観」を表現するための重要な演出です。落ち着いたジャズは大人のための上質な空間を、トレンドのポップスは活気あるお洒落な空間を、言葉以上に雄弁に伝えてくれます。BGMが再生されないと、あなたが意図した世界観は正しく伝わらず、他のサロンとの差別化の機会を失ってしまいます。

視聴者の印象が変わり、エンゲージメントが下がる理由

音楽や効果音は、視聴者の感情に直接訴えかけ、投稿への興味を引きつけ、記憶に残りやすくする効果があります。無音の動画は、内容が同じでも単調で退屈な印象を与えがちです。結果として、視聴維持率や「いいね！」などのエンゲージメント（反応）が低下し、インスタグラムのアルゴリズムからも「ユーザーの関心を引けない投稿」と評価され、他の人へのおすすめ（リーチ）も伸び悩む、という悪循環に陥る可能性があります。

原因は主に4つ！インスタストーリーで音が出ない主な理由とは

では、なぜ音が出なくなってしまうのでしょうか。その原因は、多くの場合、以下の4つのいずれかに分類されます。一つずつ見ていきましょう。

端末の音量・サイレントモード設定

最も基本的で、意外と見落としがちな原因です。スマートフォン本体が音を出さない設定（マナーモードや音量ゼロ）になっているケースです。特にiPhoneの側面にある物理的なサイレントスイッチは、無意識のうちに切り替わっていることがあるため注意が必要です。

ストーリー作成時に音源がオフになっている

インスタグラムのストーリー作成画面には、音量をオン/オフにするためのスピーカーアイコンが存在します。動画を編集している際に、気づかないうちにこのアイコンをタップしてしまい、投稿自体が無音（ミュート）設定になっている場合があります。

アプリの不具合・バージョン未更新

お使いのインスタグラムアプリのバージョンが古いと、音声再生に関するバグが修正されておらず、正常に音が出ないことがあります。また、一時的なアプリの不具合によって、すべての機能が正しく動作しなくなることも考えられます。

著作権制限や地域設定によるBGMブロック

音楽ステッカーでBGMを追加した場合に、この問題が発生することがあります。インスタグラムでは、アカウントの種類（ビジネスアカウントかクリエイターアカウントか）や、視聴されている国・地域によって、利用できる楽曲や再生の可否が著作権法に基づいて制限されています。特にビジネスアカウントでは、商用利用が許可された楽曲しか使えないため、有名なポップソングなどが利用できない、または再生されないケースが多く見られます。

インスタストーリーで音が出ない時の基本チェックリスト

音が出ないトラブルに遭遇したら、慌てずに以下の4つのステップを順番に確認してください。ほとんどの問題は、この基本的な診断プロセスで原因を特定し、解決することができます。

1. スマホの音量・マナーモードを確認

まず、ご自身のスマートフォンが音を出す状態になっているかを確かめます。

iPhoneの場合: 本体の左側面にある「サイレント（消音）スイッチ」を確認してください。スイッチが下がり、オレンジ色の線が見えている状態はサイレントモードです。スイッチを上にあげて、オレンジ色が見えない状態にしてください。
Androidの場合: 本体側面の音量ボタンを押し、画面に表示される音量調節バーを確認します。ベルのマークがミュートになっていないか、また、音符やヘッドフォンのマークで示される「メディアの音量」がゼロになっていないかを確認し、適切な音量までスライダーを上げてください。
Bluetooth接続の確認: 意図せずワイヤレスイヤホンなどに接続されていないか、画面上部からスワイプして表示されるコントロールセンター（クイック設定）で、Bluetoothのアイコンを一度オフにしてみましょう。

2. アプリを再起動・最新版にアップデート

次に、インスタグラムアプリ自体の状態をリフレッシュします。

アプリの再起動: 一時的な不具合の多くは、アプリを完全に終了させてから再度立ち上げることで解消されます。スマートフォンのマルチタスク画面を開き、インスタグラムのアプリを上方向にスワイプして終了させてください。
アプリのアップデート: App StoreまたはGoogle Playストアを開き、インスタグラムが最新のバージョンになっているかを確認します。「更新」ボタンが表示されていれば、タップしてアップデートを行いましょう。

3. ストーリー作成画面で「音量ON」を確認

ご自身の投稿から音が出ない場合、投稿自体が無音設定になっていないかを確認します。ストーリー作成画面の上部中央に表示される「スピーカーアイコン」を見て、「×」印がついていないかを確認してください。もし「×」がついていたら、アイコンをタップして音声をONの状態にします。

4. 別のアカウント・端末で再生テストを行う

問題の原因が、ご自身の環境にあるのか、投稿そのものにあるのかを切り分けるための重要なステップです。

他の人の投稿を視聴: 友人や他のサロンなど、別のアカウントのストーリーを再生し、音が出るかを確認します。もし、他の投稿でも音が出なければ、原因はあなたのスマートフォンやアプリの設定にある可能性が高いです。
自分の投稿を別端末で視聴: スタッフや家族のスマートフォンなど、別の端末であなたのアカウントのストーリーを再生してもらいます。もし、そちらでは正常に音が出るのであれば、原因はあなたの端末の視聴環境にあると断定できます。

どうすればいい？インスタストーリーの音が出ない原因別の対処法

基本的なチェックで原因の目星がついたら、それぞれのケースに応じた具体的な対処法を実行していきましょう。

【自分の投稿】編集時に音声をONにする設定方法

ご自身の投稿からのみ音が出ない場合、投稿の作成プロセスに原因があると考えられます。

スピーカーアイコンの確認: 投稿前に、必ず編集画面上部のスピーカーアイコンに「×」がついていないか「指差し確認」する習慣をつけましょう。
マイクへのアクセス許可: スマホで撮影した動画の音声が入らない場合、インスタグラムアプリにマイクの使用が許可されていない可能性があります。「設定」アプリから「Instagram」を選択し、「マイク」へのアクセスが許可されているかを確認してください。

【他人の投稿】視聴環境・ネット接続をチェック

他の人の投稿を含め、全般的に音が出ない場合は、ご自身の視聴環境を見直します。

基本設定の再確認: 上記の「基本チェックリスト」のステップ1と2（スマホの音量設定、アプリの状態）を、もう一度丁寧に見直してください。ほとんどの場合、ここに原因が潜んでいます。
通信環境の確認: Wi-Fiの電波が弱い、またはモバイル通信が低速になっている場合、動画は再生できても音声の読み込みが追いつかないことがあります。Wi-Fiを一度オフにしてモバイル通信に切り替える、あるいは電波の良い場所に移動するなど、通信環境を改善してみてください。

【音楽ステッカー】使用制限エリア・権限設定の確認

音楽ステッカーのBGMだけが再生されない、または使いたい曲が検索結果に表示されない場合、原因は著作権にある可能性が極めて高いです。

アカウント種別の変更を検討: 前述の通り、「ビジネスアカウント」は利用できる楽曲に厳しい制限があります。インサイト分析などの機能は維持しつつ、より幅広い楽曲を利用したい場合は、「クリエイターアカウント」への変更が非常に有効な解決策となります。「設定」→「アカウントの種類とツール」→「プロアカウントに切り替える」から、カテゴリを「起業家」などで選択し、アカウントの種類を「クリエイター」に設定してみてください。

【動画素材】撮影時のマイク設定や無音動画への対処

外部のカメラで撮影した動画や、編集アプリで作った動画をアップロードした際に音が出ないケースです。

撮影時のマイク確認: 動画撮影時に、スマートフォンのマイク部分を指で塞いでいなかったか、外部マイクを使用している場合は正しく接続されていたかを確認します。
動画ファイルの確認: インスタグラムにアップロードする前に、スマートフォンのカメラロール（ギャラリー）で動画を再生し、正常に音声が記録されているかを必ず確認しましょう。

インスタストーリーで音を正しく再生させる設定ポイント

トラブルを解決した上で、さらに一歩進んだ「音」の活用法について解説します。

BGM・マイク・ボリュームのバランスを整える

施術音やお客様の声などの「現場の音」と「BGM」を両立させると、ストーリーの質は格段に上がります。

動画を撮影・選択した後、音楽ステッカーでBGMを選びます。
編集画面上部の「音量ミキサーアイコン（複数のスライダーが並んだマーク）」をタップします。
「カメラの音声」と「BGMの曲名」の2つのスライダーが表示されるので、BGMの音量を少し下げ（20～40%）、現場の音である「カメラの音声」をメイン（80～100%）に調整します。これにより、臨場感と雰囲気を両立したプロ品質の動画が完成します。

アプリ設定の「音声許可」をONにする方法

繰り返しになりますが、マイクやストレージへのアクセス許可は非常に重要です。新しいスマートフォンに機種変更した際など、設定がリセットされていることがあるため、定期的に「設定」→「Instagram」→「権限（またはプライバシー）」の項目を確認する習慣をつけましょう。

iPhone・Android別の注意点と設定手順

iPhoneユーザーの方へ: 最も注意すべきは「サイレントスイッチ」です。バッグの中でいつの間にか切り替わっていることも多いため、「音が出ないな」と思ったら、まず最初に本体側面を確認する癖をつけてください。
Androidユーザーの方へ: 「メディア音量」の存在を常に意識してください。また、機種によっては独自のサウンド設定（Dolby Atmosなど）が影響することもあるため、端末の「サウンド設定」全体を見直してみることも有効です。

サロン運用で“インスタストーリーの音が出ない”を防ぐ投稿テクニック

トラブルを未然に防ぎ、より多くの人にメッセージを届けるための、プロの投稿テクニックを紹介します。

投稿前に試聴チェックを行う運用ルール

最もシンプルで、最も効果的な予防策です。投稿ボタンを押す直前に、「プレビュー」機能を使うか、あるいは「親しい友達」リストに自分やスタッフのアカウントだけを登録し、一度限定公開で投稿してみて、音や表示に問題がないかを最終確認する、というルールを徹底しましょう。この一手間が、公開後の「しまった！」を防ぎます。

音がなくても伝わる“文字×BGMデザイン”活用

多くのユーザーが音を出せない環境で視聴しているという事実を前提に、コンテンツを設計します。BGMとして選んだ曲の歌詞の中で、動画のテーマと合致するフレーズを、デザイン性の高い大きな文字（テロップ）として映像に重ねてみましょう。これにより、音を出して見ている人には音楽とのシンクロ感を、音なしで見ている人には伝えたい感情やメッセージを、それぞれ効果的に届けることができます。

音あり・音なし両対応のストーリー設計

上記に加え、施術のポイントやお客様の感想などを、音だけでなく必ず要約したテロップとしても表示させましょう。「音を出してくれたら、もっと楽しめますよ」というスタンスで、音なしの視聴者を決して置き去りにしないコンテンツ設計を心がけることが、プロフェッショナルな運用と言えます。

インスタストーリーの音トラブルを防ぐおすすめツール＆アプリ

インスタグラムアプリ内での編集にこだわらず、外部のツールを賢く使うことで、トラブルのリスクを減らし、表現の幅を広げることができます。

Canva・InShotなどで事前に音入り動画を作成

CanvaやInShotといった動画編集アプリは、非常に高機能で直感的に使えます。これらのアプリを使い、PCでの動画編集のように、音量の微調整、カット編集、テロップ挿入などを完璧に行った「完成パッケージ」としての動画ファイルを作成しましょう。そして、インスタグラムにはその完成品をアップロードするだけ、というフローにすれば、インスタアプリの仕様変更や一時的な不具合に悩まされることが格段に少なくなります。

音楽挿入時の著作権フリー素材サイト紹介

ビジネスアカウントで、よりクオリティの高い、お洒落なBGMを使いたい場合は、著作権フリーの音楽サービスを利用するのが最も安全かつ効果的です。

Artlist / Epidemic Sound: プロの映像クリエイターも利用する、非常に高品質な音源が月額または年額で使い放題になります。サロンのブランディングへの投資として、検討する価値は十分にあります。
DOVA-SYNDROME: 無料で利用できる日本の音源サイト。商用利用の可否など、各楽曲の利用規約をよく確認した上で使いましょう。

編集→保存→再投稿で安定再生させる手順

インスタアプリ内で編集した際に音が出なくなる不具合に遭遇した場合、一度その動画を（音なしの状態で）スマートフォンに保存し、その保存した動画をもう一度新しいストーリーとしてアップロードし直すと、問題が解消されることがあります。これは、動画ファイルが一度エンコード（変換）され直されることで、データ上の不整合がリセットされるためと考えられます。

インスタストーリー音を活かして“来店導線”を作る方法

音が正しく出るようになったら、その力を最大限に活用し、単なる情報発信から「予約」という具体的な成果に繋げていきましょう。

音楽＋キャプションで感情を動かす

感動的なBGMと映像でお客様の心を揺さぶった直後に、その高まった感情を具体的な行動へと導きます。ストーリーのテキスト機能や、次のストーリーで、「この感動を、次はあなたの髪で。〇〇（メニュー名）で、私たちはあなたの理想を叶えます。ご予約は、プロフィール欄のリンクから」といったメッセージを添えましょう。感情（右脳）と論理（左脳）の両方に訴えかけることで、予約へのコンバージョン率は大きく向上します。

サロンの雰囲気を音で伝えるブランド演出

BGMだけでなく、「現場のリアルな音」を意図的に取り入れましょう。シャンプーの心地よい水音、ドライヤーのプロフェッショナルな風の音、お客様とスタッフの楽しそうな笑い声…。こうした「環境音（ASMR）」は、視聴者にまるでその場にいるかのような臨場感と安心感を与え、他のサロンにはない独自のブランド体験を創出します。

ストーリー内リンク・ハイライトで予約へ誘導

ストーリーで高まった来店意欲を逃さないために、予約ページへの導線を明確に示します。「リンクステッカー」を使い、「ご予約はこちら」と分かりやすく誘導しましょう。さらに、そのストーリーを「ご予約」や「初めての方へ」といったハイライトに保存しておくことで、24時間後もその導線は生き続け、新たな見込み客を予約へと導いてくれます。